治療院(接骨・鍼灸・整体)開業で
失敗する前に知っておきたい
最短90日で効果を上げる集客テクニック

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実践的な集客テクニックを伝授いたします!

多くの治療院が苦しむ現状

治療院(※1)の件数は、コンビニの2倍以上!
厚生労働省2016年統計によると、日本全国の治療院件数は13万件。コンビニの店舗数5万7134件(2019年4月)と比較しても2倍以上にのぼります。国家資格を持たない施術所(整体院・カイロプラクティックなど)を含めると、その総数は日本全国で20万件!
こうした治療院増加の背景には、1998年以降柔道整復師養成校などの設立数制限を国が緩和したことにより、養成校数増加とともに人材輩出が進んだこと。それに加えて、政府や地方自治体の創業支援融資制度などの影響で開業が容易になったことなどが要因として考えられます。

※1 この記事の中では「治療院」の呼称を、国家資格取得の施術所(整骨院・接骨院・鍼灸院・マッサージ院)と民間サービスのサロン(整体院など)を総称として定義しています。

独立開業に失敗する治療院にみられる誤算とは?

今日の治療院件数増加市場の中、
独立開業で失敗する治療院には、つぎのような傾向がみられます。

「施術技術に自信があるから自然に患者様が集まるだろう」
という誤算です。

「治療院の看板を掲げれば、保険証をもった患者さんが集まり、すぐに高級車を買えるぐらいになるよ」などと言われていたのは20年以上も昔の話。今ではどうでしょう、競合が乱立する中、患者さんはスマホで検索したホームページを見比べてピンとこない治療院には見向きもしないようなありさま。それではとアナログ集客の即効性を期待して不用意にチラシを折り込むと(同業者からの指摘で)保健所から指導を受けることになることも少なくありません。またこれまで地域によっては黙認されていた看板の文言にも規制が厳しくなるなど、新規集客が手図まりになっている治療院も多くなっています。
こうした競合増加の渦中、独自のブランドづくりができていない治療院では、絶えずライバル院と比較され続け、価格競争に陥り、客単価の低下、と、それを補う長時間勤務で治療師がモチベーションを下げて疲弊してしまうなど、負のスパイラルに陥っている治療院も見受けられます。

成功する治療院に必要な
3つの力とは?

それではこの厳しい状況下にあっても
成功している治療院にはどんな特長があるのでしょうか?

治療院の先生に求められる能力は「技術力」「会話力」「問診力」「提案力」「マーケティング力」など、多岐にわたることでしょう。
これらの能力は、大きく3つに分類できると考えています。

その3つとは
「患者様を満足させる力」「ブランド構築力」「新患集客力」
です。

「患者様を満足させる力」とは、施術とコミュニケーションでお客様を満足させる力。
「新患集客力」とは、見込み客を集めて関係性を構築し、目の前に連れてくる力。
「ブランド構築力」とは、ライバル院ではなく「あなたの院が選ばれる理由」をつくり、院の価値を最大化する力。

この3つの力があれば、新規の患者様を効率的に集客し、来院されたお客様を満足させることで、リピーターをつくり、口コミも広がり、適切な価格設定が可能になることから順調に収益を上げて安定した経営が可能になります。

治療院の先生は勉強熱心な方が多く、この3つの能力のうち「患者様を満足させる力」に自信を持たれているのではないでしょうか。
しかし、いくら「患者様を満足させる力」に長けていても、目の前に患者様をつれてくることができなければ、先生がその力を発揮することすらできません。

これから開業を目指す先生や、開業後間もない時期にある先生、またすでにライバル院との競争にさらされている先生でしたら、まずは「新患集客力」と「ブランド構築力」の向上に注力されることをお勧めします。
なぜならば、「新患集客力」と「ブランド構築力」を高めることで、実際の患者様と対する施術回数が増え、その結果自然に「患者様満足を満足させる能力」も高まるからです。

「新患集客力」

実力のある先生も新患集客で苦しむ原因

「来院いただければ、良さはわかってもらえるのですが」と仰る先生も多くいらっしゃいます。実際先生にお目にかかればお人柄も技術力の高さもしっかりと伝わる方々です。
しかし、それでも新患集客には苦労をされているのはなぜでしょうか?
そのワケは、治療院の価値を事前に伝えることの難しさにあります。
物販のように目に見えるモノがあれば価値が伝わりやすりのですが、治療院のような施術サービスにはカタチが無く、その価値は、患者様が実際に施術を受けてみるまで、良し悪しの判断ができないのです。ここに治療院集客の難しさがあります。
せっかく高い技術をお持ちなのに活かしきれないのは、先生にとっても悩みを抱える患者様にとっても大きな損失。とても「もったいない」ことです。
では、どうしらた「新患集客力」を上げられるでしょうか?

どうしらた「新患集客力」を上げられるか?

「新患集客力」を高めるためには、まずは前提となる「ブランドづくり」が不可欠です!
この基礎なく表面的な集客テクニックばかりを追うと失敗するリスクが高くなりたいへん危険です。
「新患集客力」と「ブランド構築力」の関係は掛け算で考える必要があります。
なぜなら「集客はブランドという礎のうえに成り立つ」ものだからです。
ビル建築に例えるなら、高層ビルにはしっかりした基礎工事が重要であることは容易に想像できるはずです。
軟弱な地盤にビルを建てることが困難であるのと同じように、安定した集客にはしっかりとしたブランドを据えることが大切です。

そして「ブランドづくり」の基礎の基礎として大切なステップが「お客様にとっての価値の明確化」です。

それではここで先生に質問です。
「お客様にとっての価値の明確化」ができているかどうか
シンプルな2つの問いに答えてみてください。

<質問1>なぜお客様は、先生の施術を受けるべきなのか?
<質問2>なぜお客様は、先生の治療院を選ぶべきなのか?

いかがですか?

さて、先生の院はしっかりと「お客様にとっての価値の明確化」できていましたか?
2つの問いで「お客様にとっての価値の明確化」ができていれば、あとは「お客様に伝える仕組み」を持つことで、価格競争の陥ることなく集客を実現できるはずです。
この2つを不明確なままにして、大きな成果を上げるのは困難かもしれません。

実際に院の特徴を先生にお聞きすると「親切な対応です」や「高い技術力です」というご回答をいただくことが多くあります。しかしこれでは「お客様にとっての価値の明確化」にはなりません。なぜなら「親切でありません」とか「技術力がありません」などと謳うような治療院・サロンはほとんど存在しないからです。
では、「低価格をウリにしてはどうか」という発想もありますが、低価格戦略はお勧めしません。
なぜなら、「低価格」を求めるお客様は、さらなる低価格の治療院・サロンと比較されます。
そして価格競争になった場合は、市場で大きな資本力がある業界大手に生存優位性が働いてしまい、小規模の院は淘汰されてしまう危険性が高くなるからです。

治療院経営のための一生モノのスキル
「ブランド構築力」「新患集客力」を獲得し
「お客様に伝える仕組み」をつくる

現在はまだ「お客様にとっての価値の明確化」ができていなかったとしても焦らなくても大丈夫です。
なぜなら、「最短90日で地域ダントツ院を育成する治療院Web戦略パッケージ」をご活用いただくことで、
先生は治療院経営のための一生モノのスキル(「ブランド構築力」「新患集客力」)を獲得しながら、メディケアファインHPサービスと共に「地域ダントツ院のためのWebサイト」(=「お客様に伝える仕組み」)を構築することができるからです。

最短90日で
地域ダントツ院を育成する
治療院Web戦略パッケージ

「地域ダントツ院を育成する治療院Web戦略パッケージ」は、メディケアファインHPサービスが、実践的なブランディングと集客テクニックを伝授しながら、地域ダントツ院のためのWebサイトを先生と共に構築します。

「治療院Web戦略パッケージ」で獲得する
治療院経営のための一生モノのスキル

ブランド構築力が身につく

「治療院のためのブランド構築術」を
ステップバイステップで身につけられます。
<内容の一部>
●院の強みを明確にする方法
●正しいターゲットの決め方
●ライバルと戦わないで一人勝ちする
成功するポジショニング
etc.

新患集客ノウハウが学べる

「治療院のための新患集客術」を
実践的に学ぶことができます。
<内容の一部>
●「今すぐ客」と「そのうち客」のアプローチ法
●価格競争に陥らないための秘策
●集客は伝え方が9割!
etc.

集客強化Webサイトが構築できる

「治療院のための集客強化Webサイト」を
メディケアファインHPサービスと共に構築します。
<内容の一部>
●ホームページをプラットフォームにした集客の流れを作る
●治療院のためのソーシャルメディア活用法
●見込客に刺さるコンテンツとは?
etc.

実績とプロデューサーのご紹介

メディケアファインHPサービスは、10年を越える治療院(接骨・鍼灸・整体)のブランディングと集客サポート実務の中で培ったノウハウを体系化した「地域ダントツ治療院を育成するWeb戦略」を実践することで、90日で治療院のWeb集客を225%に伸ばすなど、多くの治療院集客の成功実績を誇ります!

お客様の声

今回、メディケアファインHPサービスさんでホームページをリニューアルしていただいて、集客にとても影響がでました。
リニューアル前は、ホームページからのお問い合わせは全体の媒体を見ても少なかったのですが、リニューアル後は、「ホームページ見て電話しました。」という患者様がかなり増えました。ホームページからメールでのお問い合わせも多く頂くようになりました。
患者様からも、「ホームページがとても見やすくてわかりやすい」や「ここの治療院の雰囲気と合ってる」などのお言葉を頂きました。
今後もメディケアファインHPサービスさんに継続してお願いしていきたいと思います。

読者特典

長い記事をお読みいただきありがとうございました!
<この記事をお読みいただいた先生への限定特典>
治療院Web戦略パッケージ
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■有効期限:2019年10月末日
■特典の条件:
上記の期日までに「お問い合わせ・無料相談メールフォーム」を送信いただいたき、その後3ヵ月以内に「開業サポートコース」ご成約の方の限ります。
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まずは、お問い合わせのみでも結構です。お気軽にお申込みください。